万博体育平台,万博体育官网

> 透明政府 > 万博体育平台,万博体育官网 > 项目建设 > 民生实事
鄞州部署推进首问负责即问即办
发布日期:2020-06-02信息来源:区日报社字号:[ ]色调调节:

  6月1日起,我市新近出台的《实行首问负责即问即办的若干规定(试行)》,在全市各级党政机关、履行公共管理和服务职能的企事业单位、社会团体正式全面施行。为进一步深化该项工作在鄞州贯彻落实,着力提高机关效能,方便企业、群众办事,建设人民满意的服务型政府,6月1日上午,区政府举行动员部署会,全面推进首问负责即问即办工作。
  按照市委、市政府提出的从“首问负责”向“即问即办”提升的更高要求和标准,鄞州结合区域实际,制定了《万博体育平台,万博体育官网实行首问负责即问即办的若干规定(试行)》,并于5月31日在区政府第65次常务会议上审议通过。
  会议强调,推进首问负责即问即办工作,是“最多跑一次”改革的关键环节、打造一流营商环境的重要抓手,也是贯彻以人民为中心发展思想的实际行动、推进机关效能大提升的关键举措,各镇(街道)、各部门要充分认识这项工作的重要意义,统一思想、提高站位、强化担当,扎实推进首问负责即问即办工作落实落地。
  据介绍,首问负责即问即办制,是指由首问责任单位或责任人负责受理、办理、督办、反馈服务对象请求事项的一项管理制度。首问责任人是指第一个接受群众通过来电、来信、来访、网络等形式的咨询、办理、求助、投诉、建议等请求事项,或第一个接到12345政务服务热线(省统一政务咨询投诉举报平台)转办事项的工作人员,首问责任单位为首问责任人所在的单位。
  《规定》明确,坚持办理事项“首问负责、一盯到底”,办理流程“规范合理、及时高效”,办理效能“马上就办、事不过二”,办理质效“热情接待、满意至上”的原则,首问责任单位对服务对象的请求事项即时响应、全程跟踪,并做到从登记受理、接件即办到按责转办、应急联办、反馈评价的五个“第一时间”。
  《规定》同时明确,首问责任单位对服务对象的请求事项确需转办的,原则上只能转办一次,接收单位不得再次转办。
  此外,《规定》还从三方面明确了监督管理职责,提出建立投诉整改机制、工作督查机制和问责追责机制,将首问负责即问即办纳入机关党建督查内容和全面从严治党主体责任检查考核,对落实不力,特别是造成不良影响的单位和个人,将依规依纪进行追责问责。
  为确保首问负责即问即办工作顺利推进,我区建立了由区政府常务副区长总牵头、区政府办总执行、各相关单位共同组成的首问负责即问即办联席会议制度,统筹协调全区首问负责即问即办工作。联席会议下设鄞州区首问负责即问即办工作组,从各有关单位抽调工作组人员,实行工作例会和适时集中办公制,统筹开展相关工作。
  会上,区政府办对《规定》进行了解读说明,并提出了近期工作安排,区委编办、区信访局、区公安分局、区综合行政执法局结合各自工作,作了表态发言。

分享到:
0
返回顶部】【打印本页】【关闭本页